Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 12. září 2026.

Rozsah zásad a produkty či služby, na které se vztahují

Tyto zásady upravují platby a případné vrácení peněz za přístup k informačnímu portálu a komunitě zaměřené na vyjednávání a obchodní komunikaci provozované společností Glamzorix.info. Zahrnují členské předplatné, jednorázové kurzy, webináře a další digitální obsah dostupný registrovaným uživatelům. Zásady platí pro všechny transakce uskutečněné na webu cíleném na Českou republiku.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH podle platné sazby. Při platbě kartou nebo jinými metodami se mohou připočíst poplatky třetích stran, které jsou zobrazeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platební karty, bankovní převody a další dostupné metody zobrazené při pokladně. Platba je autorizována okamžitě a zpracována prostřednictvím zabezpečených platebních bran splňujících standardy PCI DSS. Glamzorix.info neuchovává údaje o platebních kartách.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení na obrazovce a e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Přístup k obsahu je aktivován do 24 hodin.

Právo na odstoupení a lhůty

Podle českého spotřebitelského práva máte 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu. Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy. Pro digitální obsah bez fyzického dodání se lhůta zkracuje, pokud jste souhlasili se zahájením plnění.

Podmínky pro vrácení peněz, výjimky a nevratné položky

Vrácení peněz je možné při odstoupení do 14 dnů nebo při technických problémech na straně portálu. Nevratné jsou již spotřebované služby, stažený obsah nebo předplatné po uplynutí lhůty. Propagační nabídky mohou mít specifické podmínky.

Postup žádosti o vrácení peněz a požadované informace

Žádost podejte telefonicky na +420 797 614 328 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu. Uveďte číslo objednávky, datum platby a důvod. Žádost musí být podána písemně.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost posoudíme do 14 dnů. O výsledku vás budeme informovat. Při zamítnutí uvedeme důvod a možnosti odvolání.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Peníze vracíme stejnou metodou jako byla platba. Zpracování trvá až 30 dnů, prostředky se připíší podle banky do 5–10 pracovních dnů po zpracování.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U předplatného je možné zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou. Již zaplacené období se nevrací, pokud není důvod k odstoupení. Propagační ceny platí pouze pro první období.

Neúspěšné platby, duplicitní platby, chargebacky a podezření na podvod

Při neúspěšné platbě vás kontaktujeme. Duplicitní platby vracíme automaticky. Podezřelé transakce hlásíme a můžeme zablokovat účet.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tyto zásady neomezují vaše práva vyplývající ze zákona č. 89/2012 Sb. a dalších předpisů, včetně práva na odstoupení a ochrany před nekalými praktikami.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Pro dotazy volejte +420 797 614 328 nebo navštivte stránku Kontakt. Změny zásad zveřejňujeme na webu a vstupují v platnost okamžitě po zveřejnění. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.